Infopro Digital, de B2B-groep gespecialiseerd in informatie en technologie, is momenteel op zoek naar een Customer Success Officer om het team van European Belgian Public Procurement (EBP) en Aanbestedingskalender (ABK) te versterken in Jette op permanente basis.
EBP & ABK bieden ondersteuning bij overheidsopdrachten en bouwprojecten aan bedrijven en overheden in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Wij bieden een online beheerplatform aan. Als medewerker kom je terecht in een dynamisch team met gemotiveerde en gedreven collega’s. Welkom bij een snelgroeiende onderneming die jouw individuele prestaties sterk waardeert en veel aandacht aan teamspirit schenkt.
Sluit je aan bij Infopro Digital en word een belangrijke speler in ons team!
Infopro Digital biedt wereldwijd opwindende carrièremogelijkheden en opent een enorm universum van professionele uitdagingen. Lid worden van onze groep betekent een duik in het hart van stimulerende samenwerkingen binnen multidisciplinaire teams.
De uitdaging die op jou wacht:
Ben je klaar om jouw carrière naar ongekende hoogten te tillen? Als Klantenbeheerder ben je niet alleen de sleutel tot duurzame klantrelaties, maar ook een onmisbare schakel in een team waar passie en plezier centraal staan!
- Klantrelaties opbouwen: Je bent niet zomaar een klantenbeheerder; je wordt de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor jouw toegewezen klanten. Bouw een langdurig partnership op dat de tand des tijds doorstaat.
- Proactieve ondersteuning: Werk proactief aan het bijwerken en up-to-date houden van klantendossiers. Ondersteun klanten bij het opstellen van een perfect klantenprofiel en streef naar klantenbehoud bij de hernieuwing van hun abonnement.
- Kwaliteit boven kwantiteit: Met jouw klantenportefeuille realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij we de nadruk leggen op kwaliteit. De tevredenheid van de klant staat altijd voorop!
- Samenwerken voor succes: Werk zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met de andere departementen binnen het bedrijf. Samen bereiken we meer!
Profiel
· Ervaring: Idealiter heb je al een eerste ervaring op een klantendienst achter de rug.
· Communicatieve vaardigheden: Je houdt van telefonisch contact en weet op een constructieve manier klantvragen en problemen aan te pakken.
· Analytisch denkvermogen: Je bent analytisch ingesteld, pakt problemen doelgericht aan en analyseert dossiers nauwkeurig en volledig.
· Probleemoplossend: Stilzitten is niet jouw stijl. Je zoekt voor ieder probleem een oplossing met een positieve en enthousiaste instelling.
· Tweetalig (NL/FR): Als klantenbeheerder spreek je vloeiend Nederlands met kennis van het Frans.
Maar bovenal, meer dan ervaring en skills, is jouw MOTIVATIE en drive belangrijk voor ons!
Wat bieden wij jou:
- Een uitdagende en afwisselende rol in een ervaren en enthousiast team met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioen
- Toegang tot uitgebreide kennis en resources binnen een internationale groep
- Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen, afgestemd op jouw interesses en loopbaanpad.
- Fijne werkomgeving: Werk in een aangename en dynamische omgeving waarin jouw enthousiasme wordt gewaardeerd.
- Supermakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of met de auto (parking, direct aan de afrit van de Ring)
- Goede work-life balance met telewerk mogelijkheiden
Onze fundamenten en waarden:
Bij Infopro Digital worden we gedreven door kernwaarden zoals ondernemersgeest, constante klantgerichtheid, het bevorderen van diversiteit, het streven naar een significante impact en een cultuur van samenwerking. Door bij ons te komen werken, maak je deel uit van een dynamische gemeenschap die deze waarden dagelijks omarmt en de toekomst met passie en toewijding vormgeeft.
Diversiteit is een van onze kernwaarden. We zijn ervan overtuigd dat onze teams, met hun verschillende achtergronden en ervaringen, een van de belangrijkste motoren van ons succes zijn. De Groep zet zich in voor een beleid van gelijke kansen en inclusie, van werving tot loopbaanontwikkeling, en we streven naar een rechtvaardige werkomgeving om het welzijn van onze teams te bevorderen.
Wie is Infopro Digital?
Infopro Digital is een B2B-groep die gespecialiseerd is in informatie en technologie. Met een aanwezigheid in 20 landen heeft de groep 4.000 werknemers van 79 nationaliteiten.
Infopro Digital verbindt professionele gemeenschappen.
Onze merken zijn leiders in de vijf belangrijkste economische sectoren: bouw en publieke sector, auto-industrie, industrie, risico & verzekering, en detailhandel.
Met onze oplossingen nemen onze klanten weloverwogen beslissingen en ontwikkelen bedrijven hun activiteiten en duurzame prestaties.
Voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties
Ervaring:
- Klantendienst: 2 jaar (Gewenst)
Taal:
- Frans (Gewenst)
- Nederlands (Gewenst)
Werklocatie: Hybride telewerken in 1090 Brussel
