Vous puisez votre énergie dans l’aide que vous apportez aux clients à résoudre leurs problèmes techniques ?
Vous êtes capable de garder votre sang-froid face à des situations compliquées ?
Alors un stage en tant que collaborateur Servicedesk Endpoint Support au sein du SPF Finances est fait pour vous !
- Vous traitez en deuxième ligne (backoffice) les questions et problèmes techniques de vos collègues du SPF Finances.
- Vous traitez chaque incident et demande des utilisateurs dans un système de ticketing.
- Vous traitez ces incidents et demandes en soutenant au mieux les utilisateurs et les clients à la recherche d’une solution.
- Vous collaborez avec les équipes de première et de troisième ligne.
- Vous respectez les délais spécifiés dans les conventions prévues à cet effet.
- Vous contribuez à la documentation technique en tant que guide pour les utilisateurs.
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