Chez Europ Assistance, nous sommes là pour aider les personnes en situation d'urgence, où qu'elles se trouvent.
Pour notre département Travel & Medical, nous recherchons un Expert en service client enthousiaste et empathique, capable d'accompagner les clients face à des problèmes médicaux ou liés au voyage.
En tant que conseiller d'assistance, tu es le premier interlocuteur des clients confrontés à des problèmes médicaux, à un rapatriement ou à d'autres situations d'urgence pendant leur voyage.
Tu leur apportes ton soutien, tu les rassures et tu veilles à ce qu'ils soient aidés rapidement et efficacement.
- Contact téléphonique avec les clients en situation d'urgence
- Coordination de l'assistance médicale et du rapatriement
- Collaboration avec des partenaires internationaux et des services médicaux
- Suivi administratif des dossiers
- Communication en plusieurs langues (néerlandais, français, anglais)
- De solides compétences en communication et de l'empathie
- Résistance au stress et esprit orienté vers les solutions
- Disponibilité pour travailler par tours, y compris les week-ends et jours fériés
- Connaissances linguistiques : néerlandais + français et une bonne maîtrise de l'anglais
- Une expérience dans le service client ou l'assistance est un plus, une expérience dans une fonction similaire est un atout considérable
- Un contrat à temps plein de 32 heures/semaine
- Un poste varié et enrichissant dans un environnement international
- Un planning clair (3 mois à l'avance) pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Un salaire conforme au marché et des avantages sociaux
- Une équipe chaleureuse et solidaire
Postule dès aujourd'hui et fais la différence chez Europ Assistance.
