Field Service Technieker – Regio Kempen & Limburg
Voor ons serviceteam zoeken we een ervaren Field Service Technieker die voornamelijk aan de slag gaat in de regio Kempen en Limburg.
We zoeken iemand die zijn vak kent.
Iemand met ervaring in professionele printers en multifunctionals, die al een tijdje in de field werkt en weet hoe het is om zelfstandig bij klanten technische problemen op te lossen.
Die ervaring is voor ons belangrijk. Idealiter heb je al gewerkt met de merken en toestellen die wij gebruiken. Die kennis is voor deze functie absoluut een meerwaarde en sluit het beste aan bij wat we zoeken.
Heb je die specifieke merkenkennis nog niet, maar wel meerdere jaren ervaring met professionele printers en multifunctionals? Dan kijken we graag verder naar je technische achtergrond. Wie de branche kent, sterk is in storingsanalyse en zelfstandig in de field heeft gewerkt, heeft een stevige basis om ook onze toestellen snel onder de knie te krijgen.
Wat ga je doen?
Je bent dagelijks onderweg naar onze klanten voor onderhoud, herstellingen, installaties en storingen aan professionele printers en multifunctionals.
Je krijgt je planning en bent verantwoordelijk voor een goede technische afhandeling van je interventies.
De ene storing is snel gevonden. Bij de andere moet je zoeken, testen, uitsluiten en soms even overleggen. Net daar komt je ervaring van pas.
We vinden het belangrijk dat je verder kijkt dan alleen de foutmelding. Komt een probleem terug, dan wil je weten waarom. Zie je iets wat technisch niet klopt, dan kijk je verder of bespreek je het met een collega.
We helpen onze klanten liever in één keer goed dan dat we drie keer voor hetzelfde probleem moeten terugkomen.
Je staat onder andere in voor:
- onderhoud en herstellingen aan professionele printers en multifunctionals;
- analyseren en oplossen van technische storingen;
- installeren en configureren van nieuwe toestellen;
- uitvoeren van preventief onderhoud;
- onderzoeken van terugkerende of complexere storingen;
- correct beheren van onderdelen en materiaal;
- registreren en afsluiten van je interventies;
- technisch informeren en verder helpen van klanten.
Technisch sterk en oog voor de klant
Als technieker kom je dagelijks bij onze klanten over de vloer. Daardoor zie en hoor je soms dingen die we vanop kantoor niet kunnen zien.
Daarom vinden we ook een stukje commercieel inzicht belangrijk.
We verwachten niet dat je een verkoper wordt. Wel dat je oog hebt voor wat er bij een klant speelt.
Merk je bijvoorbeeld dat een toestel niet meer aansluit bij het gebruik? Zie je een technische behoefte of een mogelijkheid om de klant op een andere manier beter te helpen? Dan pik je dat op en geef je het intern door.
Jij kent de toestellen en ziet ze in de praktijk werken. Die technische blik is voor ons waardevol, ook om kansen of behoeften bij een klant tijdig te herkennen.
Wat zoeken we in onze nieuwe collega?
Technische kennis en ervaring staan voorop.
Je hebt ervaring als Field Service Technieker of Servicetechnieker binnen de professionele print- en copierwereld en bent gewend om zelfstandig aan deze toestellen te werken.
Daarnaast zoeken we iemand die:
- technisch sterk is en graag uitzoekt waar een probleem vandaan komt;
- zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt voor zijn interventies;
- nauwkeurig en gestructureerd werkt;
- initiatief neemt wanneer hij merkt dat iets niet klopt;
- correct en professioneel met klanten omgaat;
- oog heeft voor wat er bij een klant speelt en commerciële signalen herkent;
- zijn administratie en interventies correct opvolgt;
- overlegt en technische kennis deelt met collega's;
- flexibel kan omgaan met wijzigingen in de planning;
- beschikt over een rijbewijs B.
We verwachten dat je voldoende technische bagage hebt om zelfstandig je plan te trekken. Tegelijk vinden we het belangrijk dat je weet wanneer het zinvol is om even te overleggen.
Want zelfstandig werken betekent bij ons niet dat je alles alleen moet oplossen.
Regio Kempen & Limburg
We willen onze technische dekking in de Kempen en Limburg verder versterken. Je zal daarom voornamelijk bij klanten in deze regio worden ingezet.
We werken als één serviceteam. Wanneer de planning, bezetting of een klantensituatie daarom vraagt, kan je dus ook buiten deze regio worden ingezet.
We proberen onze techniekers logisch in te plannen en onnodige kilometers te vermijden. Tegelijk hoort een zekere flexibiliteit bij werken in de field.
Hoe is het om bij ons te werken?
We verwachten dat je je vak kent en je verantwoordelijkheid neemt. Maar daar mag zeker iets tegenover staan.
We willen vooral een bedrijf zijn waar mensen graag werken.
De sfeer is open en de lijnen zijn kort. Je hoeft bij ons niet door drie lagen te gaan als je iets wilt bespreken. Heb je een technische vraag, zit je ergens mee of heb je gewoon een goed idee? Dan loop je binnen, bel je even of bespreek je het met de juiste collega.
Als technieker ben je natuurlijk veel zelfstandig onderweg. Toch vinden we het belangrijk dat je je onderdeel voelt van het team. We delen technische kennis, helpen elkaar wanneer dat nodig is en waarderen het ook wanneer iemand zijn ervaring gebruikt om een collega verder te helpen.
We werken hard en nemen onze klanten serieus, maar onderling hoeft het niet allemaal zo formeel te zijn. Er mag gelachen worden en we kennen elkaar ook gewoon als collega's, niet alleen als een naam in de planning.
En soms mag het werk ook gewoon even werk blijven.
We organiseren doorheen het jaar bedrijfsuitjes en activiteiten. Op vrijdagnamiddag wordt er bij ons ook regelmatig nog even nagepraat aan de bar. Niet omdat het moet, maar omdat collega's het leuk vinden om samen de week af te sluiten.
Die combinatie vinden we belangrijk.
Een professionele organisatie waar de verwachtingen duidelijk zijn, maar waar je ook gewoon jezelf kunt zijn, gemakkelijk bij elkaar binnenloopt en met plezier komt werken.
Wat mag je van ons verwachten?
Als we ervaring en inzet van jou vragen, moet je van ons ook mogen verwachten dat de basis goed zit.
We zorgen ervoor dat je met degelijk materiaal kunt werken, technisch kunt terugvallen op collega's en de kans krijgt om onze merken en toestellen goed te leren kennen.
Maar minstens even belangrijk: we willen dat je je hier goed voelt. Dat je weet bij wie je terechtkunt, dat er naar je geluisterd wordt en dat de kennis die je meebrengt ook gewaardeerd wordt.
Daarnaast mag je rekenen op:
- een correct loonpakket afgestemd op je kennis en ervaring;
- een servicewagen;
- professioneel materiaal en de nodige onderdelen;
- opleidingen op onze merken en toestellen;
- een ervaren serviceteam waarop je technisch kunt terugvallen;
- een gevarieerde klantenportefeuille;
- een duidelijke planning en ondersteuning;
- ruimte om zelfstandig te werken;
- collega's die hun kennis met elkaar delen;
- ruimte om technische aandachtspunten, ideeën of verbeteringen aan te kaarten;
- bedrijfsactiviteiten en informele momenten met collega's.
We verwachten kennis en ervaring van jou. Daartegenover willen we ervoor zorgen dat jij de juiste ondersteuning, middelen en collega's rondom je hebt om je werk goed te kunnen doen.
Zin om eens te praten?
Werk je vandaag al als Field Service Technieker binnen de professionele print- en copierwereld en spreekt deze functie je aan?
Dan horen we graag van je.
We zijn vooral benieuwd naar je ervaring, de merken en toestellen waarmee je vandaag werkt en het soort technische interventies dat je zelfstandig uitvoert.
Stuur je cv, eventueel aangevuld met een korte motivatie, rechtstreeks naar:
Ann Van der Linden
Operationeel Manager Itec NV
E-mail: [email protected]
Tel.: 078 05 00 53
Heb je eerst nog een vraag over de functie? Neem gerust contact met mij op.
Loon: Vanaf €2.500,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfskleding
- Bedrijfsopleidingen
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Eindejaarsgeschenk
- Hospitalisatieverzekering
- Tankkaart
Werklocatie: Onderweg
