Pattyn, gevestigd in Brugge, is het hoofdkantoor van de Pattyn Group en marktleider in bag-in-box verpakkingsmachines. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit ontwikkelen en produceren we alles inhouse, wat ons volledige controle geeft over het proces. Ons team van 260 medewerkers in België en internationale vestigingen in zeven landen biedt klanten wereldwijd complete, op maat gemaakte oplossingen.
Als onderdeel van de Duravant Group, een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde bedrijven in voedselverwerking, verpakking en materiaalbehandeling, profiteert Pattyn van strategische investeringen, technologische innovatie en een breed internationaal netwerk.
Als Teamleader van de After Sales Managers ben je verantwoordelijk voor de wereldwijde groei van al onze service‑ en Value‑Add oplossingen. Je benut onze bestaande klanteninstallaties en klantinteracties om nieuwe opportuniteiten te ontdekken, bouwt sterke relaties op en promoot oplossingen die de performantie en betrouwbaarheid van onze machines vergroten.
Je ontwikkelt een duidelijke service solutions‑strategie die aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen en werkt nauw samen met cross‑functionele teams om ons aanbod voortdurend te verbeteren en uit te breiden.
Je genereert omzetgroei door actief commerciële kansen te detecteren en ons volledige Value‑Add portfolio onder de aandacht te brengen. Dankzij jouw technische en commerciële inzicht identificeer je behoeften bij klanten, adviseer je hen over de juiste oplossingen en versterk je langdurige klantrelaties.
Je volgt markttrends, concurrentie en klantfeedback op en vertaalt deze inzichten naar nieuwe of verbeterde service‑oplossingen. Je zorgt ervoor dat de strategie van de afdeling vertaald wordt naar concrete acties voor jouw team, ondersteunt besluitvorming met gestructureerde feedback en volgt belangrijke KPI’s op.
In de dagelijkse werking organiseer je teamactiviteiten op basis van prioriteiten en competenties, waarborg je naleving van processen en kwaliteitsnormen en zorg je voor een duidelijke informatiedoorstroming tussen afdelingen.
Je coacht jouw team (9 After Sales Managers), bewaakt hun groei en creëert een cultuur waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan. Je volgt technische en commerciële evoluties nauw op en gebruikt deze inzichten om processen en klantwaarde continu te verbeteren.
In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Value Add Solutions Manager van de Pattyn Group.
