Je bent verantwoordelijk voor de technische coaching van de beheerders binnen het team groepsverzekeringen (aansluitingen, uittredingen, betalingen …).
Je ondersteunt collega-beheerders bij de behandeling van complexe dossiers en geeft verzekeringstechnisch advies. Je rapporteert aan de coach van het team en werkt in nauwe samenwerking met haar/hem.
Je faciliteert veranderingen en stimuleert teammedewerkers om met verbeterinitiatieven te komen, kritisch en creatief na te denken over processen en procedures om zo de dienstverlening verder te optimaliseren.
Je draagt bij tot het bereiken van de vastgestelde objectieven en een optimale klantenbeleving. Je zorgt voor de opvolging en bijsturing van de activiteiten in functie van de werksituatie.
Je begeleidt diverse projecten en analyses samen met de analisten en project managers (oa nieuwe of wijzigende wettelijke wijzigingen, compliance, …).
