Changez le monde avec nous ! ...une bouchée à la fois…
La chocolaterie Belvas à Ath, zoning de Ghislenghien, Wallonie, recherche un ou une
Customer Service Specialist
Le département Customer Service assure le suivi des commandes, la communication avec les clients et la gestion des réclamations. Il coordonne aussi les informations entre les services internes (logistique, qualité, commercial) pour garantir la satisfaction client.
Chez Belvas, chaque commande est une promesse de qualité et de durabilité. En tant que Customer Service Specialist, vous serez l’intermédiaire clé entre nos clients et l’ensemble de l’entreprise. Vous aurez la responsabilité de gérer les commandes clients tout en veillant à respecter les délais et en maintenant une relation de confiance avec eux.
En collaboration avec nos équipes commerciales et logistiques, ainsi qu’avec l’implémentation de notre nouvel ERP, vous participerez à l’amélioration continue de nos processus. Si vous êtes passionné(e) par le commerce équitable, le bio, et que vous avez le goût de contribuer à une cause juste, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
● Gérer et suivre les commandes clients (nationales et internationales)
● Assurer une gestion fluide des documents douaniers
● Résoudre les retours et plaintes clients en collaboration avec le service qualité
● Travailler main dans la main avec le service commercial pour suivre les contrats, stocks et prévisions
● Assurer la communication avec l’équipe supply chain pour garantir le bon déroulement des commandes
● Participer activement à l’implémentation du nouvel ERP
● Contribuer à l’amélioration continue des processus et à une ambiance de travail positive
Vous êtes :
● Diplômé(e) d’un Bachelier en orientation commerciale ou administrative, vous avez une expérience significative dans une fonction similaire de plusieurs années en industrie agro-alimentaire
● Passionné(e) par le commerce équitable, le bio et la gourmandise
● À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
● Expérimenté(e) dans l’utilisation d’un ERP (Navision ou Business Central de préférence)
● Bilingue en Anglais et Néerlandais (niveau B2 minimum)
● Motivé(e) à œuvrer pour un revenu juste pour les planteurs de cacao
Pourquoi rejoindre Belvas ?
● Travailler dans une entreprise en pleine croissance et engagée pour une consommation responsable
● Plonger dans l’univers passionnant du chocolat belge
● Participer à des projets ambitieux et innovants
● Évoluer dans une équipe où collaboration et transparence sont des valeurs clés
Type de contrat : Durée indéterminée
Type d’emploi : Plein Temps
Envoyez votre cv et une lettre de motivation par email à [email protected]
Rejoignez une entreprise engagée pour un chocolat équitable et bio !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
