MICE Coordinator (H/F/X)
R Hotel Experiences | Remouchamps (Aywaille), Ardennes belges, temps plein, CDI
Qui sommes-nous
Le R Hotel Experiences est un hôtel indépendant 4 étoiles supérieur de 53 chambres, situé au cœur des Ardennes belges, à Remouchamps. Notre établissement combine hébergement, restauration avec le restaurant Umami, bien-être avec le centre Performe, et une activité séminaires et événements en pleine croissance. Nous sommes une équipe à taille humaine où chacun a un impact direct et visible sur les résultats.
Votre mission
Sous la responsabilité du Sales Manager, vous êtes le point de contact central de nos clients MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), de la demande initiale jusqu'au suivi post-événement.
Vos responsabilités principales :
- Traiter les demandes entrantes (téléphone, e-mail, plateformes) et établir les offres dans les délais convenus
- Rédiger les propositions commerciales, contrats et fonctions sheets
- Coordonner l'opérationnel avec les départements concernés : réception, restaurant Umami, cuisine, housekeeping et technique
- Accueillir les organisateurs le jour J et assurer le bon déroulement des événements
- Assurer la facturation, le suivi des acomptes et le débriefing client
- Alimenter le reporting MICE : taux de conversion des offres, revenu par événement, satisfaction client
- Contribuer avec le Sales Manager à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires du département MICE
Votre profil
- Expérience en coordination événementielle, banqueting ou vente hôtelière, idéalement en hôtellerie 4 étoiles ou plus
- Excellente communication écrite et orale en français ; bonne maîtrise de l'anglais ; le néerlandais ou l'allemand est un atout
- Sens de l'organisation, rigueur dans le suivi des dossiers et capacité à gérer plusieurs événements en parallèle
- Aisance avec les outils informatiques (PMS, suite Office) ; la connaissance d'un logiciel de gestion événementielle est un plus
- Orientation client et présentation conforme aux standards d'un établissement 4 étoiles supérieur
- Flexibilité horaire en fonction du calendrier événementiel, y compris certains week-ends
Notre offre
- Un contrat CDI sous la Commission Paritaire 302, avec rémunération conforme aux barèmes sectoriels et selon expérience
- Un rôle clé dans un département en développement, avec une visibilité directe sur vos résultats
- Un cadre de travail exceptionnel au cœur des Ardennes
- Des possibilités de formation et d'évolution au sein d'un établissement indépendant
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à [email protected]. Toutes les candidatures seront traitées avec confidentialité. Nous recrutons sur base des compétences, sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou de conviction.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Avantages :
- Éco-chèques
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique
- Salle de sport sur place
Lieu du poste : En présentiel
