Als Manager Carrosserie bent u verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de activiteiten met betrekking tot de carrosserieafdeling van onze organisatie.
U speelt een cruciale rol in het behouden van tevreden klanten en het streven naar een succesvolle carrosserieafdeling. U beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden, technische kennis en klantgerichtheid om de afdeling naar succes te leiden.
Beheer van alle carrosserieafdelingen binnen de groep: U bent verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt beheren van de carrosserieafdeling. Dit omvat het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden, het toezicht houden op de werkplaatsactiviteiten en het zorgen voor een optimale workflow.
Klantenservice: U zorgt voor een uitstekende klantenservice door ervoor te zorgen dat klanten op een vriendelijke, professionele en tijdige manier worden bediend. U bent het eerste aanspreekpunt voor klachten, vragen en opmerkingen en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
Technische expertise: U heeft een gedegen technische kennis van carrosserieherstel en -onderhoud. U bent verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over de beste oplossingen voor hun carrosserieproblemen en zorgt ervoor dat de reparaties voldoen aan de vereiste normen en specificaties.
Administratie en rapportage: U verantwoordelijk voor het bijhouden van accurate administratieve gegevens, zoals werkorders, facturatie en voorraadbeheer. U zorgt voor tijdige rapportage aan de directie over de prestaties van de carrosserieafdeling en stelt indien nodig verbeteringen voor.
Omzetverantwoordelijkheid: U probeert de opgelegde doelstellingen te behalen en werkt samen met het team om de doelstellingen te verbeteren..
Kwaliteitsmanagement: U zorgt ervoor dat alle carrosseriewerkzaamheden voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. U implementeert en onderhoudt processen en procedures om de kwaliteit te waarborgen en voert regelmatig controles en audits uit.
Procesoptimalisatie: U identificeert mogelijke verbeteringen in de carrosserieprocessen en implementeert ze om de efficiëntie en productiviteit te verhogen. U analyseert de workflow, materialen en apparatuur om bottlenecks en inefficiënties te identificeren en elimineren.
Onderhandelen met verzekeringsmaatschappijen: U bouwt sterke relaties op met verzekeringsmaatschappijen en onderhandelt over de beste tarieven en voorwaarden voor het herstellen van voertuigen. U zorgt ervoor dat de juiste protocollen en procedures worden gevolgd bij het indienen van claims en het afhandelen van betalingen.
Teammanagement: U stuurt het team van carrosserieprofessionals aan en zorgt voor een goede samenwerking en communicatie. U begeleidt, traint en motiveert het team om optimale prestaties en klanttevredenheid te bereiken.
U rapporteert direct aan de COO.
U bent de interface tussen Sitemanagers en Coördinatoren.
