Over de positie
De afdeling Adecco 24/7 vervult een cruciale rol voor onze klanten die na sluitingstijd van de kantoren om opvolging vragen. Deze afdeling bevindt zich op de hoofdzetel van Adecco België in Groot-Bijgaarden en wordt aangestuurd door de Manager 24/7. De Manager 24/7 rapporteert zelf aan de Head of Adecco Career Center.
Wat ga je doen
Doel van de functie:
Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de Adecco diensten buiten de openingsuren van ons kantorennetwerk.
Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte organisatie van de werkzaamheden en –processen van de afdeling en het voeren van adequaat personeelsmanagement.
Je staat in voor de vereenvoudiging van de processen door de ontwikkeling van nieuwe tools en het doorvoeren van automatiseringen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Implementeert en optimaliseert de werkzaamheden en –processen voor Adecco 24/7.
- je bent het aanspreekpunt van de klanten en van het hoger- & middenmanagement voor wat betreft de Adecco diensten buiten de openingsuren van het kantorennetwerk om zo steeds een excellente service te garanderen naar de klanten toe.
- Je bent de centrale contactpersoon voor het externe contactcenter die de Back – Office verzorgt van de afdeling Adecco 24/7.
- Het afstemmen van de activiteiten van de afdeling met andere afdelingen om de beoogde resultaten maximaal te ondersteunen en te realiseren.
- Verzorgt de rol van ambassadeur van de afdeling Adecco 24/7 naar het Adecco – netwerk toe.
- Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de Consultants 24/7 en hen ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden om hen zo optimaal mogelijk te laten functioneren.
- Neemt de rol op van projectmanager voor de ontwikkeling van nieuwe tools, zoals Log Call en New Open Request. Alsook voor het onderhoud en verdere ontwikkeling van bestaande tools.
- Gevraagd en ongevraagd tijdig rapporteren en adviseren over (niet) behaalde resultaten van de afdeling aan de Head of ACC zodat tijdig en op basis van een transparante informatievoorziening acties kunnen worden ondernomen die bijdragen aan de resultaten van de afdeling en van Adecco als geheel.
Over jou
Minimaal werk- en denkniveau:
Opleidingsniveau: Afgeronde Bachelor opleiding in commerciële richting.
Aanvullende opleidingseisen:
Sales trainingen
Personeelsmanagement/ Leidinggeven
Perfect tweetalig Nederlands – Frans.
Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
Rijbewijs B
Minimale functie ervaring:
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring met aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
Waarom zou je voor ons kiezen?
Een aangename werksfeer: De teamgeest is sterk bij Adecco waardoor je je nooit alleen zult voelen. Daarnaast bieden wij continue ondersteuning en opleidingen aan onze nieuwe collega's om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Aantrekkelijk loonpakket en kwartaalbonussen
Extralegale voordelen: We geven je heel wat extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen met een tankkaart, internet@home, maaltijdcheques van 8 euro per gepresteerde werkdag, een laptop, onbeperkt belkrediet, 20GB mobiele data, forfaitaire onkostenvergoeding en een (groeps-) en hospitalisatieverzekering.
Verlofdagen: Je kan rekenen op 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen voor een totaal van 32 verlofdagen. De planning van je verlof mag je vrij bespreken met het team waarin je terechtkomt.
Over Adecco
Adecco is onderdeel van The Adecco Group, één van de grootste HR-dienstverleners in de wereld. We helpen mensen dagelijks in het vinden van een job en ondersteunen bedrijven in hun zoektocht naar de beste kandidaten voor hun vacatures. In België zijn we met zo'n 800 collega's, verdeeld over een 130-tal kantoren. Bij Adecco kan je dus aan de slag in binnen- en buitenland.