Zin om te werken in een warm, lokaal verankerd kantoor met een uitgesproken familiale sfeer? Maar wel binnen de stabiele werkomgeving van een fijne bank? Welkom bij Argenta Berlare! We bouwen aan een nieuw team en zoeken een relatiebeheerder Dagelijks Bankieren en Personenbeheer. Misschien word jij wel onze nieuwe collega.
Als relatiebeheerder Dagelijks Bankieren & Personenbeheer ben je het 1ste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken, betaalverkeer, spaaroplossingen en hun persoonlijke bankrelatie. Je helpt hen voort op een vlotte, warme en deskundige manier. Zowel aan het loket en aan de telefoon als op afspraak.
Je ontzorgt klanten, begeleidt en ondersteunt hen in alle basisbankdiensten. Je zorgt er ook voor dat hun financiële administratie correct, veilig en efficiënt verloopt.
Je takenpakket bestaat uit 3 onderdelen:
Dagelijks Bankieren:
- Klantenonthaal: je verwelkomt klanten en helpt hen met al hun dagelijkse bankvragen.
- Rekeningbeheer: je opent, beheert en optimaliseert betaal‑ en spaarrekeningen.
- Betaalverkeer: je ondersteunt klanten bij overschrijvingen, domiciliëringen, kaartbeheer, limieten en betaaloplossingen.
- Digitale begeleiding: je helpt klanten met de Argenta‑app, online bankieren en digitale veiligheid.
- Cash- en loketverrichtingen: Je voert loketverrichtingen uit en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Personenbeheer:
- Administratieve opvolging: je verwerkt klantgegevens en wettelijke documenten, en gaat op een correcte manier om met identificatieverplichtingen en compliancevereisten.
- Detectie van noden: je signaleert opportuniteiten voor aanvullende diensten (verzekeringen, kredieten, sparen, beleggen) en verwijst gericht door naar collega‑experten.
- Klantveiligheid: je waakt over privacy, fraudepreventie en correcte identificatie.
Team en samenwerking:
- Teamondersteuning: je ondersteunt collega’s door dossiers voor te bereiden, op te volgen of te finaliseren en klanten te bellen om afspraken te maken.
- Samenwerking met experten: je werkt nauw samen met collega’s uit verzekeringen, kredieten en beleggingen en verdiept je in die materie zodat je daar ook een zekere kennis over verwerft.
- Klantdoorverwijzing: je zorgt voor een vlotte overdracht naar de juiste specialist als een klant een complexere vraag heeft.
- Procesverbetering: je denkt mee na over efficiëntere workflows en een betere klantbeleving.
Je werkt nauw samen met de collega’s binnen ons kleine team in Berlare. Daarnaast werk je ook samen met de andere collega’s in Dendermonde. We delen expertise en versterken elkaar.
Wat bieden we jou?
· Een vaste werkplek in ons kantoor in Berlare, met eventueel (tijdelijke) opdrachten in het kantoor in Dendermonde.
· Een competitief vast loon (afgestemd op jouw expertise en impact), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,...
· Een warme, familiale werkomgeving waar je geen nummer bent, maar een gewaardeerde collega.
· Ruimte voor autonomie, professionele groei en het verder uitbouwen van jouw expertise.
· Een uitgebreid opleidingspakket om je kennis en kunde verder aan te scherpen.
Ben jij de nieuwe collega die we zoeken?
· Heb je al een 1ste werkervaring in de financiële sector? Dan is dat een troef. Heb je die ervaring nog niet, maar ben je ervan overtuigd dat je de nodige vaardigheden snel onder de knie krijgt? Stel je dan zeker ook kandidaat.
· Je hebt een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig qua denkniveau.
· Je bent proactief en commercieel sterk. Je voelt perfect aan hoe je klanten begeleidt naar de juiste oplossingen. Je hebt een sterk analytisch inzicht en kunt snel inschatten wat een klant écht nodig heeft.
· Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en hebt een natuurlijke flair voor klantencontact. Je vertaalt complexe financiële materie naar heldere, begrijpbare taal.
· Je werkt nauw samen met collega’s die elk hun eigen specialisatie hebben, waardoor je elkaar versterkt.
· Je begrijpt dat discretie, vertrouwen en nauwkeurigheid hoekstenen zijn van een duurzame klantrelatie.
· Je hebt de nodige PCP-certificaten voor de FMSA behaald of je zult die behalen binnen 6 maanden na indiensttreding.
Stuur gerust een e-mail naar Kenneth Van Nuffel , kantoorhouder, via [email protected]
