1. Ontvangst en begeleiding:
- Verwelkomen van patiënten en bezoekers aan het onthaal met een vriendelijke en behulpzame houding.
- Wegwijs maken in het ziekenhuis, inclusief het geven van duidelijke richtingen naar afdelingen, wachtzalen of andere ruimtes.
- Je werkt nauw samen met andere diensten om een vlotte doorstroom te garanderen.
2. Ondersteuning bij niet-medische vragen:
- Informatie geven over de algemene werking van het ziekenhuis.
- Helpen bij praktische vragen zoals waar faciliteiten zoals toiletten, liften en parkeerplaatsen te vinden zijn.
3. Niet-medische administratie:
- Assisteren bij het invullen van formulieren of geven van uitleg over apps zoals de Nexuz App.
- Uitleg bieden over eenvoudige administratieve procedures.
4. Begeleiding naar ontspannende ruimtes:
- Patiënten en bezoekers begeleiden naar ontspannende ruimtes zoals de cafetaria, de tuin of andere rustgevende plekken binnen het ziekenhuis.
5. Hygiënemaatregelen:
- Patiënten en bezoekers vriendelijk wijzen op hygiënevoorschriften, zoals het gebruik van desinfectiepunten.
6. Emotionele ondersteuning:
- Een luisterend oor bieden aan patiënten en familieleden die behoefte hebben aan een gesprek.
- Patiënten geruststellen en hen helpen een gevoel van comfort en veiligheid te ervaren.
- Je bewaakt een rustige en gastvrije sfeer in de ontvangsthal.
7. Feedback verzameling:
- Bevragen van patiënten of familieleden naar hun ervaringen binnen het ziekenhuis
- Patiënten en familieleden wijzen naar de feedbacktool in de inkomhal.
