Imagine this … “Na een kop koffie en eerste babbel met de collega’s, installeer jij je aan je bureau om te bekijken wat je werkdag brengt. In de voormiddag sta je ingepland om onze klanten telefonisch verder te helpen met al hun vragen. Omdat jij onze procedures door en door kent, maar ook kan teren op jouw empathisch buikgevoel sluit je elk gesprek af met een tevreden klant. Daarna is het tijd voor een verdiende lunch. In ons bedrijfsrestaurant babbel je even bij met de collega’s, terwijl je een gezonde en voordelige maaltijd verorbert. Tonnen energie dus om de namiddag in te gaan, waarbij je klantendossiers behandelt en onze social media berichten opvolgt. Op het einde van de dag blik je tevreden terug.” De glimlach op het gezicht van onze klanten krijgen, daar doe jij het voor!
Als medewerker op onze klantendienst kom je terecht in een enthousiast team met maar één gedeelde missie: onze klanten zo goed en efficiënt mogelijk verder helpen. En laat ons eerlijk zijn, we zijn daar ook echt goed in! Da’s pas teamwork.
- Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van onze klanten.
- Je helpt klanten van onze webshop verder met bestelling- of facturatievragen.
- Je helpt ook onze klanten verder die ons via één van onze social media kanalen contacteren.
- Je evalueert en categoriseert de wensen van de klant en communiceert dit naar collega’s van andere afdelingen.
- Je werkt oplossingsgericht en streeft steeds naar 100% klanttevredenheid.
- Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Merelbeke.
