Beschrijving
Ben je klantgericht? Wil je voluit gaan voor een sterk merk in de regio Henegouwen/Waals-Brabant? Zie je het zitten om dagelijks een cruciale rol te spelen binnen ons Team Marketing After-Sales? De kans grijpen om een job uit te oefenen waarbij je trots mag zijn op je team, je producten en de service die je levert? Stop! Wij zijn jouw match! Lees onze vacature, solliciteer en misschien tot binnenkort!
FUNCTIE
Als Service Sales Advisor Henegouwen/Waals-Brabant zorg je voor de commerciële opvolging ‘op maat’ van de aan jou toegewezen klanten. Het leveren van toegevoegde waarde en net dat extra stapje zetten, zit in jouw DNA. Je versterkt onze afdeling after-sales die in volle boom is en zet onze marketingstrategie om in concrete acties. Dankzij jou voelen onze klanten zich altijd in goede handen voor alles wat hun Caterpillar-machines betreft (bv. onderhoudscontracten, vlootbeheer, rebuilds, worktools…...). Jouw missie: bestaande klanten aan ons binden en de algemene klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen.
Deze taken zijn part of your job:
Versterken van de commerciële band met de aan jou toegewezen klanten door middel van bv. klantenbezoeken of nog het proactief contacteren om gerichte commerciële voorstellen te doen.
Dankzij deze nauwe vertrouwensband met jouw klanten til je de klanttevredenheid en merkloyauteit naar een hoger niveau.
Voorafgaand onderzoek van de toepassingsgebieden en sector van de klant in kwestie om tot een commercieel voorstel op maat te komen: je identificeert commerciële opportuniteiten (verkoop, cross- en upselling) in jouw klantenbestand.
Opvolging van de Salesforce-leads.
Je zorgt ervoor dat de technisch-commerciële opvolging van operationele vragen, de opmerkingen en de eventuele geschillen van de toegewezen klanten naar de gepaste dienst doorverwezen worden (bv. Site Managers voor problemen i.v.m. facturen) en coördineert/faciliteert een vlotte oplossing van het probleem.
Permanent updaten van het machinepark en contactgegevens van de aan jou toegewezen klanten (in Salesforce).
PROFIEL
Het continu streven naar extra waarde voor de klant is voor jou vanzelfsprekend.
Zowel zelfstandig als in team werken, liggen je helemaal en je staat ook communicatief (verbaal en geschreven) sterk. Jouw passie voor sales en een goed doordachte aanpak op de lange termijn, zorgt voor tevreden klanten en na verkoopcijfers die de pan uit swingen.
Verder beschik je over de volgende competenties:
Een Bachelor-diploma in een technische richting (bv. autotechnieken) of gelijkgesteld door ervaring.
Min. 5 jaar ervaring hebben als technieker (bv. op grondverzet- of landbouwmachines, vrachtwagens).
Volledig tweetalig NL/FR zijn met een goede kennis van het Engels.
Een sterke affiniteit hebben met grondverzetmachines.
Technische kennis is een must.
Klantgericht zijn en hun behoeftes begrijpen.
Sterke commerciële ingesteldheid en overtuigingskracht.
Pragmatisch en oplossingsgericht.
Vlot sociale contacten leggen.
Goede luisteraar.
Altijd professioneel communiceren met diverse partners (klanten, collega’s, enz.), ook in moeilijke situaties.
Altijd een volledig overzicht van de situatie hebben en snel prioriteiten stellen.
Assertief maar niet agressief.
Snel een stevig professioneel netwerk (klanten, collega’s, enz.) opbouwen.
Nauwkeurig, oog voor detail.
Ervaring met transversaal samenwerken binnen een bedrijf (nationaal en internationaal).
MS Office 365 heeft voor jou geen geheimen (Excel, Word, PPT) en een eerste ervaring met Salesforce is een pluspunt.
AANBOD
Een veelzijdige commercieel-technische functie boordevol verantwoordelijkheid. Bergerat Monnoyeur Belgium geeft je veel ruimte voor eigen inbreng binnen een informele bedrijfscultuur. Wij houden van actie en zin voor initiatief en binnen ons bedrijf kan je je talenten botvieren binnen een gezonde organisatie. Ons bedrijf maakt dagelijks werk van Happiness @ Work.
Verder bieden wij je:
Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit en hospitalisatie), bedrijfswagen, maaltijdcheques, laptop, smartphone en een Flex Income Plan.
Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt naast de 20 wettelijke vakantiedagen.
Een job bij de exclusieve dealer van grondverzetmachines van het topmerk Caterpillar.
Werken in een bedrijf waar kwaliteit en service prioritair zijn.
Opleidingen.
Een prettige werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.
Internationale contacten bij de Groupe Monnoyeur en Caterpillar.
Talen French Dutch; Flemish English Onderwijs Bachelor Werkervaring 5+ years
