MAINTENANCE
Réaliser des modifications, mises à niveau et extensions matérielles et logicielles afin de disposer en permanence de techniques et possibilités qui correspondent au mieux aux besoins des utilisateurs.
Effectuer un suivi opérationnel du network, systèmes et/ou base de données
Planifier des interventions pour les mises à niveau, les modifications ou extensions, et ce pendant et en dehors des heures de travail
Apporter une solution en cas de problème
Mettre à niveau les systèmes si nécessaire
Installer les corrections mises à disposition par le fournisseur
Garantir la sauvegarde et la gestion des appareils
Fournir les dossiers de sauvegarde si possible
Participer dans un rôle de DMO et de garde
KNOWLEDGE AND EXPERIENCE SHARING
Informer, former et accompagner les utilisateurs des infrastructures afin de garantir une utilisation optimale et efficace des systèmes.
Faciliter le transfert de connaissance par la création et maintenance d’une documentation détaillée relative aux applications et projets
Faire valider la documentation par le responsable hiérarchique
Donner des conseils constructifs et partager des « best practices » avec les collaborateurs
Demander l'aide de spécialistes internes et/ou externes en cas de problème plus complexe ou transmettre le problème au spécialiste
