Faites pétiller votre talent dans notre équipe Customer Service !
Chez Cinoco, nous partageons une passion, une expérience et surtout un service client irréprochable.
Pour renforcer notre équipe dynamique, nous recherchons un Collaborateur Customer Service parfaitement bilingue FR/NL prêt à devenir un véritable ambassadeur de notre marque auprès de nos clients.
C'est dans la recherche de ce talent que notre partenaire Talentsquare Recrutement nous accompagne.
Votre mission:
Vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction au quotidien.
Votre objectif ? Offrir une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse, à l’image de nos produits premium.
Vos responsabilités:
Au cœur de notre Customer Service, vous serez amené à :
- Accueillir et gérer les demandes clients par téléphone, mail ou via le site web avec professionnalisme et réactivité
- Assurer le suivi et l’encodage des commandes dans notre ERP (Navision)
- Gérer les boîtes mails partagées et garantir une communication claire et efficace
- Gérer les commandes avec réactivité et anticiper les risques de rupture de stock
- Trouver rapidement des solutions efficaces en cas de souci lié aux livraisons, aux tarifs, aux factures ou aux notes de crédit
- Apporter un support administratif et commercial à nos équipes de vente
- Orchestrer facturation, retours et réclamations avec réactivité et sang-froid
- Monitorer les KPI’s et assurer une communication fluide des résultats au management
- Participer à l’amélioration continue de nos processus via différents reportings
- Contribuer aux actions de télévente : promotions, nouveautés, fins de stock, actions spéciales
- Réactiver les clients dormants et détecter de nouvelles opportunités commerciales
Le profil que nous recherchons:
- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais/français
- Vous aimez le contact client et possédez un vrai sens commercial
- Vous avez une première expérience réussie au sein d'un Customer Service, SAV, call center ou service commercial interne
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite MS Office
- Vous communiquez facilement, même dans les situations stressantes, toujours avec calme, sourire et professionnalisme.
- Vous êtes dynamique, flexible, proactif et aimez relever de nouveaux défis
- Une connaissance du secteur des vins & spiritueux constitue un véritable atout!
Ce que nous vous proposons:
- Une mission d'intérim avec opportunité d’engagement
- Rejoindre une entreprise où passion, excellence et confiance ne sont pas de simples mots, mais de véritables moteurs au quotidien
- Un emploi à temps plein du lundi au vendredi
- Une entrée en fonction rapide
- Un poste basé à Nivelles
Pourquoi rejoindre Cinoco ?
Parce qu’ici, vous intégrez :
- Une entreprise familiale, conviviale
- Une équipe passionnée où les idées sont entendues et valorisées
- Un environnement stimulant avec de vraies perspectives d’évolution
- Un rôle clé dans une société reconnue pour la qualité de ses produits et de son service
Envie de tenter l’aventure ?
Postulez dès maintenant et venez briller chez Cinoco !
Nous avons hâte de vous rencontrer et de lever notre verre à votre future réussite parmi nous.
Nous veillons à accorder toute notre attention à chaque CV reçu
