Piloter et déployer la démarche qualité et l'amélioration continue de manière transversale pour l'organisation des développements informatiques et des services.
Piloter la qualité transversale des développements IT et des prestations de services fournis par l'entité
Sélectionner et modéliser les processus prioritaires ciblés par la démarche de gestion de la qualité
Actualiser les référentiels en adaptant les documents de référence selon les retours d'expérience utilisateurs
Déployer l'amélioration continue en supportant activement sa mise en œuvre opérationnelle au quotidien
Mesurer la performance en créant et en suivant des métriques qualité chiffrées avant et après les changements
Contrôler la conformité des livrables techniques produits en interne ou fournis par des prestataires externes
Animer le réseau d'experts en participant aux différentes communautés de pratiques internes axées sur la qualité
Modélisation de processus : Maîtrise de la notation standard BPMN
Outils d'architecture & diagrammes : Enterprise Architect, Bizagi, Microsoft Visio
Outils collaboratifs & de gestion : Atlassian JIRA, Xray (gestion des tests), Confluence
Gouvernance & Gestion des services : Frameworks de bonnes pratiques ITIL et COBIT
Ingénierie logicielle & DevOps : Norme ALM (ISO 12207) et standard DevOps
Gestion des tests : Normes et certifications de test logiciel ISTQB
Cadres de gestion de projet : Approche de gestion Agile (Framework Scrum) et méthodologie AgilePM
