Als Service Advisor @ Louyet Sint Pieters Leeuw, horen volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket:
- Klanten die binnenkomen voor een expertise, schadevaststelling of carrosserieherstelling zal jij verwelkomen. Je begeleidt hen professioneel gedurende het volledige herstelproces;
- Je analyseert samen met de klant de schade aan het voertuig en zorgt voor een correcte opmaak en opvolging van het dossier;
- Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, de capaciteit van de carrosserieafdeling en de beschikbaarheid van onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant, de werkplaats, experts en verzekeringsmaatschappijen;
- Door jouw proactiviteit zijn klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de herstellingen en eventuele wijzigingen;
- De klantendossiers, offertes, werkorders en facturen worden door jou correct opgevolgd en verwerkt;
- Bij de teruggave van de wagen overleg je met de klant de uitgevoerde herstellingen en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende vragen of opmerkingen zijn, ga je hier professioneel mee om;
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.
Voor de functie van Service Advisor @ Louyet Sint Pieters Leeuw, zijn wij op zoek naar volgend talent:
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring binnen de carrosseriesector, bij voorkeur in een functie met klantencontact of dossierbeheer;
- Kennis van schadebeheer, expertiseprocedures en verzekeringsdossiers is een sterke troef;
- Ervaring met of kennis van Plan Manager is een belangrijke meerwaarde;
- Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van Louyet;
- Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd;
- Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert;
- Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken;
- Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt;
- Een communicatieve collega, die zich perfect kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
We bieden jou:
- De kans om zelfstandig te werken in een gevarieerde rol met veel verantwoordelijkheden binnen een toonaangevende groep in de automobielsector;
- De kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een gerenommeerde groep in de regio;
- Een professionele werkomgeving waarin kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork centraal staan;
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
- Een flexibel verloningsbeleid in het kader van een cafetariaplan, waardoor je een deel van je salarispakket zelf kunt samenstellen.
