✅ Relation client & télévente : Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via l’application, tout en assurant un service rapide et de qualité.
✅ Prise de commandes : Vous prenez et encodez les commandes avec précision afin de garantir un suivi optimal.
✅ Conseil & expertise produits : Vous identifiez les pièces adaptées aux véhicules et conseillez les clients de manière professionnelle en fonction de leurs besoins.
✅ Développement commercial : Vous construisez des relations solides avec vos clients, assurez leur fidélisation et contribuez activement à la croissance des ventes.
✅ Collaboration : Vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe et participez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
✅ Performance : Vous adoptez une attitude proactive, positive et orientée solutions et résultats.
- Formation : Aucun diplôme spécifique n’est requis. Une formation dans le commerce ou le secteur automobile constitue toutefois un atout.
- Expérience : Une première expérience en vente, service client, télévente ou call center est un plus.
- Communication : Vous disposez d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et êtes particulièrement à l’aise au téléphone.
- Sens du service : La satisfaction client est au cœur de vos priorités et vous savez créer une véritable relation de confiance.
- Rigueur : Vous traitez les informations et les commandes avec précision et organisation.
- Maîtrise informatique : Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base.
- Esprit d’équipe : Vous êtes un véritable team player et appréciez travailler dans un environnement collaboratif.
- Attitude positive : Vous adoptez naturellement une mentalité « I can do », proactive et orientée solutions.
- Langues : La connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand constitue un réel atout.
- Formation complète : Vous êtes accompagné(e) dans la découverte de nos produits, outils et méthodes de travail.
- Environnement dynamique : Vous évoluez dans un cadre stimulant, commercial et résolument orienté client.
- Esprit d’équipe : Vous rejoignez une équipe engagée et collaborative.
- Développement : Vous bénéficiez d’opportunités pour développer vos compétences commerciales et évoluer professionnellement.
Votre aisance au téléphone, votre sens du service client, votre capacité à créer du lien et fidéliser vos clients, ainsi que votre maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand.
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