Stap mee in het strategische kernprogramma om de schaalbaarheid van KBC’s werking te verhogen. Als Program Manager in het ACE-team kan jij hierin een sleutelrol spelen. ACE staat voor Accelerating Efficiencies. We ondersteunen het management van KBC door de bestaande werking kritisch onder de loep te nemen en een externe blik te bieden. Onze focus ligt op procesverbeteringen en digitale transformatie.
Een van de programma’s waar we als team aan werkten was het verhogen van de STP-graad van de klantgerichte processen van KBC. Ook onze niet-klantgerichte processen moeten schaalbaarder worden. Zo willen we meer volume kunnen draaien, tijd vrijmaken voor andere taken, frictie verminderen, de tevredenheid van klanten en medewerkers verbeteren, en dus KBC op lange termijn competitief houden.
Verschillende afdelingen zullen samenwerken om onze manier van werken te verbeteren met ondersteuning van procesoptimalisatie, traditionele automatisatie en AI (Gen, Agentic). Samen met je collega’s van het ACE-team lever jij een belangrijke bijdrage aan dit programma door strategische input te bieden, mee te bepalen welke domeinen en processen als eerste geoptimaliseerd worden, end-to-end proces te herdenken, en de voortgang deels te begeleiden en deels op te volgen.
Verwacht je aan een dynamische, internationale werkcontext waarin impact realiseren, continu leren en samenwerken centraal staan.
