Ben jij klantgericht, administratief sterk én vlot tweetalig Nederlands-Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor de uitbreiding van ons Customer Care-team in Antwerpen zoeken we een enthousiaste Customer Care Officer. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij professioneel, correct en met de nodige empathie worden verder geholpen.
Jouw taken
Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor een uitstekende klantenservice. Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden en doorschakelen van inkomende telefoongesprekken.
- Verwerken van e-mails en andere schriftelijke communicatie.
- Administratieve ondersteuning en correcte verwerking van klantendossiers.
- Klanten informeren en begeleiden op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Samenwerken met collega's en verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
- Inspelen op de behoeften van klanten en passende oplossingen aanbieden.
Jouw profiel
Wij zoeken een collega die:
- Beschikt over een bachelordiploma of minstens 2 jaar relevante werkervaring.
- Tweetalig is (Nederlands en Frans) en beide talen vlot mondeling én schriftelijk beheerst.
- Klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht is.
- Vlot overweg kan met courante ICT-toepassingen.
- Nauwkeurig en administratief sterk werkt.
- Zowel zelfstandig als in team goed functioneert.
- Flexibel is en zich gemakkelijk aanpast aan verschillende situaties.
Wat mag je verwachten?
Je komt terecht in een warme, mensgerichte organisatie waar klanten centraal staan en waar je écht een verschil maakt.
Wij bieden jou:
- Een afwisselende en betekenisvolle functie.
- Een voltijdse betrekking in Antwerpen.
- Een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring.
- Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
- Een aangename werksfeer binnen een hecht en betrokken team.
- Mogelijkheid tot een flexibel thuiswerkbeleid.
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij mee het verschil kunt maken voor onze klanten. We kijken ernaar uit je te leren kennen!
Loon: €2.220,08 - €3.675,64 per maand
Werklocatie: Hybride telewerken in 2000 Antwerpen
