Voor hotel Martin's Rentmeesterij in Bilzen zijn wij op zoek naar een Guest Relation m/v met een vervangingscontract.
Het hotel is gehuisvest in een magnifiek historisch pand uit de 13de eeuw, dat uitgebreid is met een mooie eigentijdse vleugel. Het kijkt uit op een gezellige binnenplaats en de uitgestrekte beboste tuinen van het landgoed, die er zich uitstekend toe lenen om evenementen te organiseren.
De functie
Uurooster
Afwisselende uurroosters : 7u – 15u of 15u – 23u
Opleiding nachtshift : 23u – 7u (uitzonderlijk geval)
Taken tijdens dagshifts:
Onthaal van de gasten, check-in en check-out ;
Informatie geven aan de gasten ;
Beheren van klachten ;
Invullen van specifieke wensen ;
Reservaties van de kamers ;
Klassement van de facturen en andere documenten.
Taken tijdens de nachtshifts:
Checkt hotelgasten in & uit tussen 23u ’s avonds en 7u ’s morgens.
Behandelt telefoongesprekken, geeft de nodige dienstverlening.
Zorgt voor de wekdienst en noteert berichten.
Is ’s nachts verantwoordelijk voor de veiligheid van de hotelgasten, voert controlerondes uit, controleert in- en uitgangen, ramen en deuren.
Helpt bij de bediening en het afsluiten van de bar.
Zorgt voor algemene orde en netheid en aangename sfeer van de lobby, receptie en bar tegen 7u ’s morgens.
Maakt rapporten voor het management en houdt statistieken bij.
Algemene andere administratieve taken volgens de evolutie van het werk.
Je profiel
- Goedlachs
- Flexibel
- Geen 9 to 5
- Talenkennis! (Nederlands, Frans, Engels => andere talen zijn een meerwaarde)
- Hospitality minded!
- Teamspeler
- Sociaalvaardig
- Mensenkennis
- Ruimdenkend
- Commercieel
- Zelfstandig werken / beslissingen nemen
- Gelijkaardige (eerste) ervaring is een plus.
Wat we aanbieden
Je maakt deel uit van een hotelgroep op mensenmaat, alsook werk je binnen een kwaliteitsvolle en aangename werkomgeving ;
Mogelijkheden tot groei binnen het hotel en de groep Martin’s Hotels ;
Aantrekkelijk loonpakket inclusief werkkledij (behalve schoenen), groepsverzekering (pensioen), hospitalisatieverzekering (DKV), Maaltijdcheques, Ecocheques en Eindejaarspremie.
Voordelen:
- Bedrijfskleding
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
Werklocatie: Fysiek
