Jobomschrijving:
Binnen de afdeling Major Claims zijn wij op zoek naar een Beheerder Lichamelijke Schade.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van (voornamelijk) Franstalige dossiers met betrekking tot lichte tot matige lichamelijke schade (met een schadelast tot maximaal 100.000 euro) in het kader van het gemeen recht (BA Auto, BA Privéleven, Bestuurdersverzekering, Daylife Protect) en op contractuele basis (Personenbescherming in forfaitaire modus, individuele Ongevallenverzekeringen).
Je belangrijkste doel is elk dossier zo snel mogelijk in der minne te regelen, met een eerlijk en correct schadebedrag voor alle betrokken partijen.
Je speelt een sleutelrol in de begeleiding van slachtoffers, waarbij je ervoor zorgt dat elk dossier met empathie, nauwkeurigheid en efficiëntie wordt behandeld. Dankzij je proactiviteit en sterke onderhandelingsvaardigheden draag je bij aan rust en duidelijkheid in het dagelijkse leven van onze klanten, terwijl je tegelijkertijd de kwaliteit van de AXA‑dienstverlening vertegenwoordigt.
Je onderhoudt regelmatig schriftelijke en mondelinge contacten met externe partijen (slachtoffers, verzekerden, makelaars, artsen, advocaten, verzekeraars, mutualiteiten, enz.) en interne stakeholders (experts, inspecteurs, enz.).
Je dagelijkse taken:
Je opent, onderzoekt, stuurt aan en beheert proactief dossiers lichamelijke schade tot aan hun definitieve afhandeling.
Je beoordeelt en volgt de te voorziene financiële provisies op.
Je blijft voortdurend luisteren naar slachtoffers en begeleidt hen om op elk moment de meest geschikte oplossingen voor te stellen.
Je zorgt voor de medische opvolging van het dossier in samenwerking met ons netwerk van raadsgeneesheren.
Je bezoekt af en toe het slachtoffer om zijn/haar noden beter te begrijpen.
Je analyseert de juridische aspecten van de dossiers en volgt advocaten, strafrechtelijke en burgerlijke conclusies, regresrechten, schadevergoedingsnormen, conventies en toepasselijke wetgeving op.
Je draagt actief bij aan de fraudebestrijding in samenwerking met onze interne specialisten.
Je onderhandelt autonoom, binnen je beslissingsbevoegdheden, om een efficiënte en bij voorkeur minnelijke afhandeling van de dossiers te garanderen.
Vereiste vaardigheden:
Je hebt een juridische of verzekeringsgerichte opleiding, of gelijkwaardige ervaring.
Je beheerst het Frans en hebt een goede kennis van het Nederlands.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Je hebt een analytische, kritische en oplossingsgerichte ingesteldheid.
Je bent stressbestendig en beheert je prioriteiten efficiënt.
Nuttige vaardigheden:
Je hebt een eerste ervaring in het beheer van lichamelijke schade.
Je hebt ervaring aan de balie of beschikt over kennis van de juridische praktijk.
Je werkt graag in team en draagt bij aan collectieve intelligentie.
Je toont empathie, luistert actief en beschikt over een sterk beslissingsvermogen
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
