DIGITALISATION & PROCESS MANAGER
Rôle de la fonction
L’ Application Manager intervient au croisement de la gestion de projet et de la data pour accompagner la transformation digitale de l’entreprise.
Il/elle pilote les projets ERP tout en assurant la qualité, la structuration et l’exploitation des données nécessaires à la prise de décision.
Il/elle est également garant(e) de la structuration, de la standardisation et de l’amélioration continue des processus métiers, en lien étroit avec les systèmes d’information.
Principales responsabilités
1. Gestion de projet
- Piloter les projets de digitalisation et d’implémentation ERP
- Définir les objectifs, le périmètre et le planning
- Coordonner les parties prenantes :
- Métiers (finance, technique, location, RH, etc.)
- IT / équipes techniques
- Intégrateurs / prestataires
- Assurer le suivi des délais, coûts, risques et qualité
- Animer les réunions projet (comités de pilotage, ateliers, etc.)
- Est responsable du paysage applicatif de l’entreprise (gestion immobilière, comptabilité, Facility Management System, gestion documentaire, reporting…).
- Veille à l’application d’une méthodologie de gestion de projet et à la qualité des livrables (phases de test / recette, mise en production).
- Garantir l’alignement avec la stratégie de transformation digitale
2. Analyse de données
- Collecter, nettoyer et structurer les données issues des systèmes existants
- Réaliser des analyses exploratoires pour identifier les besoins métiers
- Concevoir des reportings, dashboards et KPI
- Assurer la qualité, cohérence et gouvernance des données
- Accompagner la migration des données
- Participer à la mise en place d’outils
3. Implémentation ERP
- Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Participer au paramétrage de l’ERP
- Tester les solutions
- Superviser la migration et reprise de données
- Accompagner le déploiement (go-live)
- Agit comme point de contact avec les fournisseurs / intégrateurs des applications en place et avec les gestionnaires d’infrastructure.
- Coordonne et planifie les évolutions de ces applications (releases, upgrades).
- Garantit la continuité, la performance, la stabilité, la qualité et l’évolutivité du paysage applicatif.
- Veille à ce que les données soient structurées et restituées de manière pertinente dans les outils et leurs reportings.
4. Gouvernance des processus, procédures et amélioration continue
- Définir, structurer et piloter la gouvernance des processus métiers de l’organisation
- Cartographier, analyser et documenter l’ensemble des processus clés (end-to-end)
- Identifier les dysfonctionnements, redondances et opportunités d’optimisation
- Formaliser, standardiser et maintenir à jour les procédures, modes opératoires et référentiels internes
- Assurer la cohérence entre processus métiers et applications IT (alignement business / SI)
- Mettre en place des indicateurs de performance des processus (KPI) et en suivre l’efficacité
- Piloter une démarche d’amélioration continue (Lean, simplification, automatisation, digitalisation)
- Accompagner les métiers dans la transformation et l’appropriation des processus
- Garantir la conformité, la traçabilité et la maîtrise des risques opérationnels liés aux processus
- Assurer la diffusion, l’accessibilité et la compréhension des procédures au sein de l’organisation
5. Conduite du changement
- Former les utilisateurs aux nouveaux outils
- Rédiger la documentation (guides, procédures)
- Faciliter l’adoption des nouveaux processus digitaux
- Gérer la résistance au changement
- Soutient et favorise l’innovation au sein de l’entreprise.
- Soutient la direction dans la promotion des outils et processus mis en place.
Compétences requises
Compétences analytiques et relationnelles
- Compétences analytiques, d’analyse métier (business analysis) et de gestion des processus.
- Excellentes compétences en communication, capacité à dialoguer avec le business comme avec les équipes techniques.
- Expérience dans le recueil et la documentation des besoins métier (business requirements).
- Solides compétences en organisation et en gestion de projet.
Compétences techniques
- Compréhension des architectures applicatives et des principes d’intégration (API, flux et échanges de données, interopérabilité entre applications).
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile / Scrum ou approche hybride).
- Expérience avérée de coordination de projets IT impliquant plusieurs parties prenantes et fournisseurs.
- Capacité à piloter un planning, un budget et un suivi des risques.
- Capacité à piloter la relation avec les fournisseurs / intégrateurs et à suivre les engagements de service (SLA, releases, support).
- Aisance avec les données : structuration, qualité et restitution dans des outils de reporting.
Formation et expérience
- Niveau Bachelier et/ou Master
- Formation IT, ingénieur de gestion ou expérience significative dans la gestion d’applications de gestion.
- 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction comparable.
Atouts
Éléments considérés comme un plus :
- Certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, Agile / Scrum).
- Connaissance du secteur d’activité (gestion immobilière sociale, comptabilité, facility management).
- Expérience dans la conduite de projets de digitalisation ou de transformation des outils.
- Sensibilité à la gestion documentaire et à la gouvernance des données.
Rémunération : à partir de 4 000,00€ par mois
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Assurance groupe
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- GSM de fonction
- Ordinateur de fonction
- Travail à domicile
Formation:
Lieu du poste : En présentiel
